Política de Privacidad

1. Introducción

Hermosa Software Company S.A., registrada bajo la Cédula Jurídica: 3-101-836054, que opera bajo la marca Pick it Up ("nosotros", "nuestro" o "nuestra"), está comprometida a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp y dirección postal
• Información de Pedidos: Productos comprados, direcciones de envío, información de pago e historial de pedidos
• Datos de Comunicación: Mensajes enviados a través de WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto
• Información de Cuenta: Si crea una cuenta, nombre de usuario, contraseña y preferencias

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información:

• Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo
• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo en páginas, patrones de clic, sitio web de referencia
• Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de Servicios: Para procesar y cumplir con sus pedidos, gestionar envíos y proporcionar soporte al cliente
• Comunicación: Para responder a sus consultas, enviar actualizaciones de pedidos y proporcionar servicio al cliente vía WhatsApp, correo electrónico o teléfono
• Procesamiento de Pagos: Para procesar pagos y prevenir fraudes
• Mejora del Sitio Web: Para analizar el uso del sitio web, mejorar nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables
• Marketing: Para enviar comunicaciones promocionales (solo con su consentimiento, y puede optar por no recibirlas en cualquier momento)

4. Compartir y Divulgación de Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de terceros que realizan servicios en nuestro nombre, tales como:

• Empresas de envío y logística
• Procesadores de pago
• Proveedores de servicios de correo electrónico
• Servicios de alojamiento web y análisis

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley, orden judicial o regulación gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros clientes u otros.

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad adquirente.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria incluyendo:

• Transmisión de datos encriptada (SSL/TLS)
• Almacenamiento seguro de información sensible
• Evaluaciones de seguridad regulares
• Controles de acceso y autenticación

6. Sus Derechos

Bajo las leyes de protección de datos costarricenses, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar acceso a su información personal
• Corrección: Solicitar corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar eliminación de su información personal (sujeto a obligaciones legales)
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal
• Portabilidad de Datos: Solicitar transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios
• Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos donde el consentimiento es la base legal

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos" a continuación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y almacenar cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies Esenciales: Requeridas para que el sitio web funcione correctamente
• Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web
• Cookies de Preferencias: Recuerdan sus preferencias y configuraciones

Puede instruir a su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuando se está enviando una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de nuestro sitio web.

8. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, como plataformas de redes sociales o procesadores de pago. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información.

10. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por ley. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

Típicamente retenemos:

• Información de pedidos por 7 años (para propósitos fiscales y contables)
• Registros de comunicación con clientes por 3 años
• Registros de consentimiento de marketing hasta que retire el consentimiento

11. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a Costa Rica, incluyendo Estados Unidos, donde pueden estar ubicados nuestros proveedores de servicios. Aseguramos que se implementen salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

Los cambios materiales a esta Política de Privacidad serán comunicados por correo electrónico o aviso prominente en nuestro sitio web.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:

14. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted consiente nuestra Política de Privacidad y acepta sus términos. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros servicios.